أنقر على dawlati.gov.lb سواء أكنت مواطناً لبنانياً مقيماً في لبنان أو مغترباً، أم كنت أجنبياً، وإذا كنت بحاجة الى معلومات بشأن كيفية القيام بمعاملات إدارية، أو بشأن آلية التواصل مع الخدمات الإلكترونية التي تقدّمها الوزارات والادارات العامة.

بوابة الحكومة الالكترونية Web E-Government Portal أسلوب حديث ومتطوّر إعتمدته الحكومة اللبنانية لتزويد مواطنيها وكل طالب خدمة بأفضل الآليات وأسرع وأسهل الطرق، للوصول إلى المعلومات والخدمات الحكومية، من خلال استخدام تقنيات الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات الحديثة. وهي تعطيهم فرصة المشاركة بآرائهم واقتراحاتهم لدى المؤسسات الحكومية المتنوعة، وذلك في إطار مجتمع معلوماتي قائم على تعزيز المعرفة الرقمية. فما هي الخدمات التي تقدّمها البوابة اللبنانية؟

بوابة “دولتي” أُطلقت في أيلول 2013 وهي تابعة لمكتب وزير الدولة لشؤون التنمية الإدارية، وتقدّم خدمات الكترونية باللغات العربية والفرنسية والإنكليزية، ويمكن متابعتها أيضاً على فيسبوك وتويتر. وتتيح للمتصفّح الحصول على خدمات خاصة حسب فئات المستخدمين: مواطن لبناني مقيم، موظف، مواطن لبناني مغترب، أجانب، طلاب، قطاع الاعمال، قطاع المهن. ويسمح بالتخزين الالكتروني لأوراق خاصة تستعمل في المعاملات كبطاقة الهوية، رخصة قيادة السيارة وغيرها. ويقدّم معلومات حول المعاملات الادارية، وآلية تتبّع موضوع المعاملة، والمستندات المرفقة، وآلية سير العمل، ومدة الانجاز، والرسوم المتوجبة، إضافة الى استمارات الكترونية للتحميل وللتعبئة وللطباعة.

وتقدّم البوابة دليل القطاع العام، والبعثات الدبلوماسية، والمنظمات الدولية، والقطاع الخاص. وتوفّر الخدمات الإلكترونية التالية: معاملات مع خدمة إلكترونية ( إبدال رقم جواز سفر على سمة دخول، إفادة مغادرة، تجديد سمة دخول، ألغاء سمة، شطب اسم عاملة في الخدمة المنزلية الخ…)، ومعاملات مع استمارة الكترونية (طلب الحصول على موافقة مسبقة أو اجازة أو تجديد إجازة عاملة في الخدمة المنزلية، الترخيص لمؤسسة تجارية الخ…)، ومعاملات ادارية.
وتوفّر البوابة التواصل مع الروابط المفيدة التالية: الجريدة الرسمية، رسوم السير السنوية، المطار، ليبان بوست، اوجيرو، الطقس، صفحة الأعياد الرسمية، أرقام هامة (طوارئ الأمن الداخلي، الأمن العام، الدفاع المدني، عمليات قيادة الجيش، موزع قيادة الجيش، الصليب الأحمر، حماية المستهلك، أرقام وزارات، غرفة التحكّم المروري الخ…)
وللبوابة أيضاً تطبيقات للهواتف الذكية.

ونجد في البوابة توضيحاً للإرشادات الأكثر طلباً مثل:
• كيف يمكن للمستخدم الحصول على معلومات عن الميكانيك
• كيف يمكن للمستخدم الوصول إلى المعلومات والمستندات المتعلقة بملفه الشخصي
• كيف يمكن للمستخدم المسجل الحصول على معلوماته الشخصية
• كيفية تسجيل الدخول إلى دولتي
• كيف يمكن للمستخدم البحث عن الخدمات عن طريق الحروف الأبجدية
• كيف يمكن للمستخدم الوصول إلى المستندات الخاصة به في صفحة دولتي
• كيفية الوصول إلى خريطة الموقع
• كيف يمكن للمستخدم التسجيل في الموقع
• كيفية قراءة “رفع المسؤولية”
• كيفية إستعادة كلمة السر

الأسئلة الأكثر طلباً على “دولتي”

عمل
• اريد فتح مطعم، ما هي الشروط الضرورية للحصول على اذن لبيع الكحول فيه؟
• ما هي الإجراءات الإدارية اللازمة للحصول على رخصة محل لبيع الحلويات؟
• ما هي الإجراءات المتوجبة للحصول على ترخيص بإنشاء مغسل حديث للسيارات؟
• هل المعدات والمواد الأولية المستوردة للصناعة معفاة من الرسوم الجمركية؟
• أود الاستفسار عن المعاملة الإدارية المتعلقة بإنشاء محل تجاري صغير؟
• هل هناك مواصفات معيّنة لاستيراد النبيذ؟ وكيف يمكنني الحصول على إجازة لذلك؟

متفرقات
• كيف أعادل شهادتي الجامعية الصادرة عن جامعة خاصة في لبنان لتصبح صالحة في الخارج؟
• ما هي كلفة الحصول على رخصة سوق في لبنان؟
• كيف اجري معاملة نقل كفالة للخادمة بعد وفاة زوجي ؟
• كيف تتم تسوية المخالفة لأجنبي خالف نظام الإقامة؟
• هل تخضع السيارات الجديدة للمعاينة الميكانيكية؟
• حصلت على قرض لشراء شقة سكنية من المؤسسة العامة للإسكان. هل أستطيع نقل الرهنية إلى شقة ثانية قبل الانتهاء من تسديد كامل الأقساط

المتوجبة؟
• أنا موظف في شركة منذ سنة. هل يحق لي تقديم طلب للحصول على قرض من المؤسسة العامة للإسكان لشراء شقة؟

اسئلة الأجانب
• كيف تتم تسوية المخالفة لأجنبي خالف نظام الإقامة؟
• هل يستفيد الأجير الأجنبي من الضمان الإجتماعي؟
• ما هي الإجراءات اللازمة لتصديق شهادة ولادة حصلت في لبنان لطفل ألماني؟
• هل يمكنني التنازل عن العاملة التي كانت هربت من منزلي وتقدمت بشكوى في حقها لدى النيابة العامة ؟
• كيف يمكن لطالب عربي أوأجنبي متابعة الدراسات العليا في الجامعة اللبنانية؟

عقارات
• صرحت في السنة الماضية لدائرة ضريبة الأملاك المبنية في وزارة المالية بأن المنزل الذي اقوم بتأجيره شاغر، هل يجب أن أصرح من جديد هذه السنة؟
• هل يتوجب دفع الرسوم البلدية عن شقة شاغرة؟
• ما هي الإجراءات الإدارية اللازمة لفك رهن شقة سكنية بعد تسديد كامل المبالغ المستحقة للمصرف؟

مال:
• كيف يستوفى رسم الطابع المالي على الصكوك والكتابات؟
• كيف تحسب الغرامات في حال التأخر عن دفع رسوم الميكانيك؟
• أين يتم دفع الغرامة عن محضر ضبط لم يتم تسديده خلال مهلة العشرة أيام المسموح بها؟

مغتربون:
• في حال السفر وإيقاف السيارة عن الإستعمال، هل يتوجب دفع رسوم الميكانيك؟
• مهندس مسجل في نقابة المهندسين منذ 4 سنوات، وهو خارج لبنان منذ ذلك الوقت. هل يتوجب عليه التصريح لوزارة المالية عن وضعه؟
• هل يتوجب على اللبنانيين المقيمين في الخارج ويرغبون بالعودة نهائياً إلى لبنان دفع الرسوم الجمركية لإدخال الأغراض التي يملكونها كالأثاث،

والتجهيزات المكتبية، والسيارات؟
• عند مغادرة المطار، كيف تجري إجراءات استرداد الضريبة على القيمة المضافة؟
• أنا لبناني مقيم في إحدى الدول العربية وأريد الدخول بصورة مؤقتة إلى لبنان بسيارتي المسجلة في الكويت. كيف وأين يمكنني إنجاز هذه المعاملة؟

تُسمّى الحكومة الإلكترونية أيضاً بالحوكمة الإلكترونية، وهي تقوم على استخدام تكنولوجيا المعلومات والإتصالات وتطبيقاتها كأداة دعم في تطوير الحوكمة الرشيدة والشفافية، بحيث تساهم في مكافحة الفساد، وتؤمن للمواطنين حقّ الوصول الى المعلومات. وهي تقدّم منافع عدّة لصالح الادارات العامة والمواطنين على السواء، إذ انها تجمع البيانات وتوضّحها وتتيح تبسيط وتسريع الخدمات والتعاملات والتفاعل بين قطاع الحكومة والقطاع المدني. وهي الى جانب ذلك كله تتيح تحسين انتاجية وكفاءة الموظفين الحكوميين، والحدّ من النفقات العامة.


ما الفرق بين البوابة الإلكترونية والموقع الإلكتروني؟

إن البوابة والموقع كلاهما مكان إفتراضي على شبكة الإنترنت، ولكل منها عنوان يمكن زيارته والتنقّل فيه وقراءة المعلومات والأخبار التي يعرضها. غير ان البوابة تتضمّن معلومات تتفوّق على الموقع في الإمكانيات والحجم، وتقدّم خدمات تفاعلية لا يُلزم الموقع بتوفيرها. وتعتمد البوابة على التطبيقات التي تخدم أقسامها المختلفة، وتقدّم خدمات ترفيهية، أو ثقافية، أو تعليمية وغيرها. كما تمثل البوابة حلقة وصل بين زائريها ومستخدميها تتيح لهم التفاعل في ما بينهم سواء لمناقشة موضوع معين، أو لتقديم النصائح والإستشارات حول أمر يخص البوابة. كذلك يختلف الموقع عن البوابة في التصميم الفني، فلكل منهما متطلباته ومواصفاته الفنية الخاصة به.

ك.ص
العدد 12